شروط الإرجاع – 7homes
في 7homes.app، نتمنى أن يعجبك أثاثك الجديد! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإليك كل ما تحتاج لمعرفته حول سياسة الإرجاع لدينا.
أهلية الإرجاع
الإطار الزمني: يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم.
الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية. قد لا تكون المنتجات المجمعة أو المعدلة مؤهلة للإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة، ومنتجات البيع النهائي، ومنتجات التصفية.
عملية الإرجاع
طلب إرجاع: تواصل معنا على [أدخل بريدك الإلكتروني أو الرابط] مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
موافقة الإرجاع: سيراجع فريقنا طلبك. بعد الموافقة، سنرسل إليك تعليمات الإرجاع وملصق شحن الإرجاع.
شحن الإرجاع: غلّف المنتج بعناية وأرسله باستخدام الملصق المرفق. يجب شحن المرتجعات خلال 7 أيام من الموافقة.
رسوم إعادة الشحن
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة: في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، سنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع.
تغيير الرأي: في حال الإرجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة
مدة المعالجة: بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
طريقة الاسترداد: سيتم رد المبالغ المدفوعة باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
رسوم إعادة التخزين: في بعض الحالات، قد تُطبق رسوم إعادة تخزين. سيتم إبلاغك بذلك أثناء عملية الموافقة على الإرجاع.
التبادلات
للاستبدال، يُرجى إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد. هذا يضمن معالجة أسرع لطلب الاستبدال.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. يُرجى إرسال صور للتلف، وسنعمل على حل المشكلة من خلال استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
اتصل بنا
للاستفسارات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
نشكرك على اختيارك 7homes.app – نحن هنا لمساعدتك في جعل كل جزء من تجربة التسوق الخاصة بك ممتعًا!
